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隐私政策

最后更新:2025年9月30日

Jon&Coo株式会社(以下「当社」)は、お客様(以下「ユーザー」)のプライバシーを尊重し、 個人情報を適切に保護します。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)は、 当社が個人情報を収集・利用・共有・保管する方法を定めるものです。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービス (Matsuri文化体験、J-Timesメディア、クラウドファンディング、Eコマース、ツアー・イベント、 ビジネスナレッジ管理システム等)および当社運営サイト・アプリに適用されます。

2. 収集する情報

  • 識別情報: 氏名、メール、電話番号、住所、生年月日、性別、アカウントID 等
  • 取引情報: 購入/予約内容、日付、金額、請求・配送情報、返金・キャンセル履歴
  • 技術情報: 端末・ブラウザ、IP、Cookie/広告ID、アクセス日時、参照元URL 等
  • コミュニケーション: お問い合わせ内容、アンケート、レビュー 等
  • 法令対応情報: 本人確認情報や年齢確認が必要な場合の確認結果 等
  • 決済関連: 決済の可否・結果等のトークン情報(当社はカード番号等の機微情報を保持しません)

3. 利用目的

  • サービス提供・本人確認・予約/配送/アカウント管理
  • 料金請求、返金、サブスクリプションの管理
  • サポート対応、問い合わせ対応、事故/不正防止
  • 品質向上、利用状況の分析、機能開発、告知・広報
  • 法令遵守、権利行使・防御、規約違反対応

4. 決済処理について(Stripe/PayPal)

当社のオンライン決済は Stripe および PayPal に委託しています。 ユーザーのクレジットカード番号等は当社では保持せず、各決済事業者のシステムで暗号化・保護されます。 当社は必要な範囲で、決済結果(成功/失敗、トランザクションID等)のみを取得・保管します。

5. 共有・第三者提供・委託

当社は以下の目的で、必要最小限の範囲で第三者に情報を共有・委託することがあります。

  • 決済処理(Stripe/PayPal)、与信・不正検知
  • 配送事業者、イベント運営協力会社、ガイド・施設等の提供者
  • クラウド/ホスティング・メール配信・分析等のサービス提供者
  • 合併・事業譲渡等の企業再編に伴う承継
  • 法令に基づく要請、権利保護、安全確保

6. 国際データ移転

サーバや委託先の所在地の都合により、ユーザーの情報が国外で処理・保存されることがあります。 この場合、関連法令に従い、適切な保護措置を講じます。

7. 保存期間

取得目的の達成に必要な期間、または法令で要求される期間(取引記録・会計書類等)保存します。 期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化します。

8. セキュリティ

  • アクセス制御(職務上必要な者のみに限定)
  • 暗号化、ログ監査、脆弱性対策
  • 委託先に対する適切な監督・契約
  • 従業員教育・インシデント対応手順

9. Cookie・解析・広告

当社は利便性向上・分析・広告配信のためCookieや類似技術を使用します。 ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。 各種オプトアウト手段(例:ブラウザのトラッキング防止機能等)の利用も可能です。

10. ユーザーの権利

  • 保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止等の請求
  • サブスクリプション設定の確認・解約(マイページより)
  • マーケティング目的のメール配信停止

ご請求の際は、本人確認にご協力いただく場合があります。法令上、全部または一部に応じられないことがあります。

11. 未成年の利用

未成年の方のご利用には、保護者の同意が必要となる場合があります。年齢確認が必要なサービスでは、 必要な範囲で確認手続きをお願いすることがあります。

12. ポリシーの変更

本ポリシーは随時改定されることがあります。重要な変更は、本サイト上で周知します。 改定後の本ポリシーは公開時点から効力を生じます。

13. 事業者情報・お問い合わせ窓口

Jon&Coo株式会社
160-0072 東京都新宿区西新宿3-7-1 30F 新宿パークタワー
電話:080-5060-5588(平日 9:00–18:00)
メール:office@jonandcoo.org

14. 関連リンク